Retouren und Umtausch

Du möchtest einen Artikel an uns zurück schicken oder umtauschen? Kein Problem! Retouren sind innerhalb einer Frist von 14 Tagen möglich, die Rücksendung an tiny-boon.com ist innerhalb Deutschlands kostenlos.

Einen Retourenschein und einen Rücksendeaufkleber kannst Du jederzeit per E-Mail an service@tiny-boon.com anfordern oder Du füllst einfach das unten stehende Formular aus. Bitte gib bei der Anmeldung der Retoure Deine Auftragsnummer und die Artikel an die Du zurück schicken möchtest. 

Was musst Du beachten bei einer Retoure?

Wir werden Dir entweder ein DHL Retouren Etikett oder ein Etikett der Deutschen Post zukommen lassen. Dies ist abhängig von den Artikeln die Du an uns zurück schickst. Du musst das Etikett dann bitte einfach ausdrucken und auf das Paket kleben. Bei Teilretouren kann es sein, dass wir Dich bitten eine andere Verpackung zu verwenden.  

Wichtig: Wir können nur unbenutzte und nicht beschädigte Artikel zurück nehmen. Außerdem müssen die Artikel in der Originalverpackung an uns zurück geschickt werden.

Für Sendungen nach Österreich, Italien, Belgien, Luxemburg, und in die Niederlande können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten.

Rückzahlung bei Retouren

Sobald wir Deine Retoure erhalten haben, buchen wir Dir auf dem selben Weg, auf dem Du bezahlt hast, den Retourenbetrag zurück. Die Rückzahlung hast Du in der Regel zwischen 6 und 8 Tagen wieder auf Deinem Zahlungsmittel. Es ist leider nicht möglich, das Geld auf ein anderes Konto oder eine andere Zahlart zu buchen.

Bei Bestellungen die Du per Vorkasse bezahlt hast, musst Du uns bitte Deine Kontodaten für die Rücküberweisung mit angeben. Dei IBAN Nummer und der Kontoinhaber reichen vollkommen aus.

Hast Du noch Fragen?

Gerne helfen wir Dir auch persönlich weiter. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice.

Schreib uns eine E-Mail: service@tiny-boon.de

Es ist unser Ziel, innerhalb unser Servicezeiten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.